導讀 :

不學禮，無以立。 《論語季氏篇第十六》 爲提升醫院禮儀形象和(hé)服務競争力，提高(gāo)醫護人(rén)員(yuán)素質修養，塑造醫院良好形象， 重慶協和醫院有限責任公司特邀禮儀培訓師吳妍婷 老師于 4 月(yuè) 11 日 來(lái)院

不學禮，無以立。

——《論語·季氏篇第十六》

爲提升醫院禮儀形象和(hé)服務競争力，提高(gāo)醫護人(rén)員(yuán)素質修養，塑造醫院良好形象，重慶協和醫院有限責任公司特邀禮儀培訓師吳妍婷老師于4月(yuè)11日來(lái)院爲全體員(yuán)工開展服務禮儀培訓。

在培訓會上，吳老師通(tōng)過禮儀知識講解、禮儀示範表演等形式，從醫務職業形象禮儀、醫患禮儀、接待禮儀、電話(huà)禮儀等方面進行全面培訓。護士們在培訓中學習(xí)了(le)專業的(de)站姿、坐(zuò)姿、走姿及如何規範持病曆夾、端治療盤、推治療車等護理(lǐ)工作禮儀，學會了(le)如何更好地運用(yòng)溫和(hé)的(de)語言、親切的(de)微笑(xiào)、柔美(měi)的(de)聲音(yīn)、娴熟的(de)技術開展規範化(huà)、人(rén)性化(huà)的(de)護理(lǐ)，樹立良好的(de)職業形象。

參加培訓的(de)全體醫護人(rén)員(yuán)聽(tīng)得(de)仔細、學的(de)認真、做(zuò)的(de)到位，在輕松的(de)氣氛中品味出禮儀的(de)真谛，在互動中掌握了(le)禮儀的(de)标準，精彩的(de)授課赢得(de)了(le)全體人(rén)員(yuán)的(de)陣陣掌聲。 

此次分(fēn)享得(de)到了(le)院領導和(hé)參與培訓的(de)醫護人(rén)員(yuán)的(de)一緻肯定，大(dà)家普遍認爲吳老師這(zhè)次的(de)分(fēn)享非常的(de)細緻，使醫護人(rén)員(yuán)學會如何以優雅的(de)形象、溫和(hé)的(de)語言、親切的(de)微笑(xiào)、柔美(měi)的(de)聲音(yīn)、娴熟的(de)技術開展規範化(huà)、人(rén)性化(huà)的(de)醫療護理(lǐ)工作，樹立良好的(de)職業形象。對(duì)于提升大(dà)家的(de)服務，有效改善醫患關系起到了(le)良好的(de)促進和(hé)提升作用(yòng)。